Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução sem custo. Ao concluir o processo, você receberá créditos na Lume Joias para escolher um novo produto. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso WhatsApp.
Produto com Defeito
Não utilize o produto e nos avise imediatamente via WhatsApp. O prazo para solicitar a troca por defeito é de até 7 dias corridos após a entrega.
Problemas com o Banho
Se a peça apresentar manchas ou falhas no banho, inicie o processo de troca normalmente. Todas as peças possuem garantia de 1 ano contra defeitos de banho. Consulte o certificado de garantia para dicas de conservação.
Logística Reversa
O frete para devoluções que atendam às condições acima é por conta da Lume Joias.
Quebra ou Mau Uso
Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso ou quebra.
